Foire aux questions
Où puis-je trouver le manuel d'utilisation de mon véhicule Arctic Cat ?
Les ressources relatives aux anciens modèles peuvent être téléchargées dans la rubrique « Propriétaires » du site.
Où puis-je trouver un manuel d'entretien pour mon véhicule Arctic Cat ?
Les manuels d'entretien sont disponibles à la vente chez votre concessionnaire Arctic Cat agréé le plus proche. Pour trouver un concessionnaire près de chez vous, veuillez consulter notre outil de recherche de concessionnaires.
De quelle garantie bénéficie mon véhicule Arctic Cat ?
Consultez votre manuel d'utilisation ou téléchargez-le.
Quand expire la garantie de mon véhicule Arctic Cat ?
La couverture de la garantie varie selon le modèle et l'année. Veuillez contacter votre concessionnaire agréé local. Pour trouver un concessionnaire près de chez vous, veuillez consulter notre outil de recherche de concessionnaires.
Puis-je faire effectuer des réparations sous garantie chez un concessionnaire autre qu'Arctic Cat ?
Non, toutes les interventions sous garantie doivent être effectuées chez un concessionnaire Arctic Cat agréé. Pour trouver un concessionnaire près de chez vous, veuillez consulter notre outil de recherche de concessionnaires.
Comment puis-je savoir si mon véhicule Arctic Cat fait l'objet d'un rappel de sécurité en cours ?
Tout concessionnaire Arctic Cat agréé peut vérifier si votre numéro de série (VIN) fait l'objet d'un rappel de sécurité. Pour consulter la liste des rappels, rendez-vous sur la page « Rappels ».
La garantie constructeur de mon véhicule Arctic Cat est-elle transférable ?
Oui, téléchargez le formulaire « Changement d'adresse, de propriétaire ou de cession de garantie », puis envoyez votre demande de modification à l'adresse customercare@arcticcat.com
Comment puis-je obtenir une lettre d'autorisation relative à un rappel de sécurité pour un produit Arctic Cat que j'importe des États-Unis vers le Canada ?
Envoyez un e-mail à customercare@arcticcat.com
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Demande de lettre de rappel
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Joignez une copie de votre acte de vente (avec le numéro d'identification du véhicule)
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Nom et adresse complets
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Numéro de téléphone
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Adresse e-mail
Comment demander un certificat d'origine du constructeur pour mon véhicule ?
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Envoyez un e-mail à customercare@arcticcat.com
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Demande d'autorisation MCO
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Veuillez indiquer le numéro d'identification du véhicule (VIN) complet
- Documents d'immatriculation et/ou documents du propriétaire
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Joignez une photo de votre permis de conduire pour valider la propriété du véhicule
Quelle est la politique de garantie d'Arctic Cat concernant les pièces et les accessoires ?
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Les pièces de rechange sont garanties contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant 30 jours à compter de la date d'achat.
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Les accessoires sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 120 jours à compter de la date d'achat.
Des exclusions s'appliquent – veuillez vous renseigner auprès d'un concessionnaire Arctic Cat agréé. Pour trouver un concessionnaire près de chez vous, veuillez consulter notre localisateur de concessionnaires.
Où puis-je acheter des pièces et des accessoires d'origine Arctic Cat ?
Les pièces et accessoires d'origine Arctic Cat sont disponibles chez les concessionnaires agréés Arctic Cat. Pour trouver un concessionnaire près de chez vous, veuillez consulter notre outil de recherche de concessionnaires.
Comment puis-je obtenir une clé de contact de remplacement pour mon véhicule ?
Si vous disposez d'une des clés d'origine du véhicule, veuillez contacter votre concessionnaire Arctic Cat agréé le plus proche pour savoir comment faire fabriquer une nouvelle clé. Si vous avez égaré toutes vos clés Arctic Cat, contactez votre concessionnaire Arctic Cat agréé le plus proche pour obtenir de l'aide : il se peut que le contacteur d'allumage doive être remplacé si le code de la clé n'est pas enregistré dans notre système. Pour trouver un concessionnaire près de chez vous, veuillez consulter notre outil de recherche de concessionnaires.
Puis-je contacter le service client d'Arctic Cat ?
Rendez-vous sur le formulaire du service client pour contacter notre équipe.